Вопросы и ответы

Какая у вас минимальная партия и сумма заказа?

Минимальная сумма заказа - 5 000 рублей. Вы можете покупать любые товары на сайте упаковками или поштучно, главное, чтобы сумма в корзине была не менее 5 000 рублей. Учитывайте, что от общей суммы заказа зависит размер вашей скидки (тип цены) и бонусов.

Как я могу оплатить заказ?

В нашем интернет-магазине онлайн оплата производится только после подтверждения заказа, т.е. после того, как мы проверим наличие товара на складе и его соответствие нашим стандартам качества. После оформления заказа, в течение 24 часов мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить заказ и выслать вам ссылку на оплату или же, чтобы уточнить детали.

Как искать товар?

Искать товары на нашем сайте можно с помощью каталога и фильтров (цена, категория, бренд, страна производитель, сезонность, цвет, размер закупки). А также вы можете воспользоваться строкой поиска в верхней части сайта.

Можно ли перечислить оплату за товар на карту нашего сотрудника?

Нет, мы используем только официальные способы оплаты. Вы можете оплатить товар банковским переводом на основании выставленного нами счета. Также мы принимаем оплату Яндекс.Деньгами и банковской картой на сайте. Это бесплатно, безопасно и очень удобно.

Я оптовый покупатель, как мне доставят товары? Сколько будет стоить доставка?

Вместе с четырьмя крупными транспортными компаниями: ПЭК, Желдорэкспедиция, КИТ, Деловые Линии, мы осуществляем БЕСПЛАТНУЮ доставку до терминалов этих компаний во всех регионах Российской Федерации, в некоторых городах Белоруссии и Казахстана.
Воспользовавшись нашей бесплатной доставкой, вы сможете без дополнительных затрат:
• Отследить передвижение груза по трекинговому номеру (номеру отслеживания);
• Отправить груз в любой регион Российской Федерации, включая Крым;
• Отправить груз в такие города Белоруссии, как Минск, Гродно, Брест, Гомель;
• Отправить груз в такие города Казахстана, как Астана, Алматы, Атырау, Актобе, Семей, Усть-Каменогорск, Костанай, Рудный, Уральск.
Сроки доставки: от 1 до 45 рабочих дней в зависимости от удаленности региона.
Внимание: сроки доставки определяются транспортной компанией и являются их зоной ответственности. Компания УРРАА не может повлиять на сроки доставки, когда груз уже отправлен.
Если вы хотите заказать срочную доставку или вам необходима доставка до дома/ офиса/ авиадоставка, или же вы отдаете предпочтение какой-то определенной транспортной компании (не из нашего списка), то в данном случае вы оплачиваете доставку самостоятельно. Товар мы отгружаем с нашего склада в Москве.

Как я могу отслеживать свой заказ?

Вы можете отслеживать статус вашего заказа в личном кабинете, либо связаться по этому вопросу со службой поддержки.
Обратите внимание, что не у всех транспортных компаний есть номера отслеживания. Если номер отслеживания не указан в личном кабинете, значит его нет, и мы не сможем ответить вам на вопрос, где именно находится сейчас ваш груз.

Что значит неподтвержденный заказ?

Это заказ, который еще не был проверен нашим менеджером на предмет наличия на складе и соответствия стандартам качества. После проверки заказа, мы обязательно с вами свяжемся.

Когда я получу возврат средств?

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат. Мы рассматриваем вашу заявку в течение 1-2 рабочих дней и перечисляем деньги через банк. К сожалению, мы не можем влиять на внутренние банковские процедуры, поэтому средства будут зачислены на ваш счет в течение 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.